Megbízó: Fundamenta Lakáskassza
A Fundamenta szakosított hitelintézetként 1997 óta folytat lakás-takarékpénztári tevékenységet, dinamikusan és folyamatosan növelve ügyfelei és munkatársai számát. Tevékenységi köre kiterjed a meghatározott szerződés szerinti betétgyűjtésre, hitelnyújtásra, illetve az e szerződéshez kapcsolódó áthidaló kölcsön folyósítására.
Kihívás
A lakosság részéről rendelkezésre álló tőkemennyiség, valamint az állami ösztönzők kedvezően hatottak az ingatlanpiaci folyamatokra, a konjunktúra magával vonta mind az új, mind a régi építésű lakóterületek iránti kereslet növekedését. A folyamatokat, az ügymenetet és az eredményeket befolyásoló döntések hatékonyságát növelendő a Fundamenta vezetőségi szinten döntött az üzleti analitika mindennapi használatáról. A cél egy olyan üzleti elemzőrendszer bevezetése volt, amely minden döntési szinten képes az eddiginél hatékonyabban támogatni a munkát. Az infrastruktúra üzemeltetését, a folyamatos adatkezelést, valamint -elemzést egy újonnan felállított szervezeti egység hivatott ellátni.
A kitűzött célok megvalósítását a Fundamenta egy külső csapat bevonásával képzelte el, ezért tendert írt ki belső üzleti analitikai rendszere kiépítésére, működtetésére és az ahhoz kapcsolódó szaktanácsadásra. Az elvárások között szerepelt, hogy a készülő rendszer zökkenőmentesen tudjon együttműködni a cégen belül párhuzamosan bevezetésre kerülő egyéb szoftverekkel.
A folyamatosan változó igény mellett maga az adatmodell is rendszeresen frissült, hiszen az üzleti döntéselőkészítő riportok dashboard felülete az alaprendszer bevezetésével párhuzamosan került kialakításra. Ez a szimultán fejlesztés nagy kihívást jelentett a BiXPERT szakértői számára, a végeredmény azonban egy egymással kiválóan kommunikálni képes rendszer.
Egy olyan megoldásra vártak javaslatot, amely a jelentéstételen túl további funkciókat – leginkább a jövőre vonatkozó prediktív modellalkotást – is tartalmazta, így biztosítva még nagyobb fokú támogatást használói számára. Az elvárások közt szerepelt a telepített rendszer folyamatos, zavartalan működésének és elérhetőségének biztosítása a Fundamenta munkatársai számára, és a legfontosabb cégen belüli felhasználók ezzel kapcsolatos oktatása is.
A projekthez kapcsolódó legnagyobb kihívást a sajátos, MLM-rendszerben dolgozó és premizált bankárok működési módszerét lekövető modellezés jelentette. Nehézséget jelentett továbbá, hogy ez a struktúra a továbbiakban a vállalat más részlegei, munkacsoportjai számára is használhatóvá váljon.
Megoldás: így támogatta a BiXPERT és a MicroStrategy a folyamatot
A Fundamenta szervezete eltérő érettséggel és készségekkel rendelkezett egy önkiszolgáló BI megértéséhez és felhasználásához. Ebből fakadóan bizonyos területek, jellemzően azok, akik nap mint nap használták a rendszert, nagyon gyorsan, mások viszont lassabban tanulták meg az MSTR használatát.
Kizárólagos hazai forgalmazóként a BiXPERT az ilyen jellegű kihívások kezelésére tökéletesen alkalmas amerikai terméket, a magyar felhasználói felülettel is rendelkező MicroStrategy-t ajánlotta. A Fundamenta döntéshozóit a kiválasztásban végül a MicroStrategy gazdag funkcionalitása és lehetőségei, valamint a BiXPERT ehhez kapcsolódó szaktudása győzte meg.
A MicroStrategy a legnagyobb független, az üzleti intelligencia területén működő cégek egyikeként a vállalkozások számára kínálja vezető analitikai platformját.
Az amerikai cég a legmodernebb üzleti célú elemzést teszi lehetővé egy nyitott, átfogó vállalati platformon, amelyet már a világ legelismertebb, a Fortune Global 500 listáján található cégek közül is többen használnak. A felhőben és az adott vállalat telephelyén történő telepítésre optimalizálva a platformon elérhető az úttörő jelentőségű HyperIntelligence® technológia, amely együttműködik a már telepített, népszerű üzleti célú alkalmazásokkal, hogy a felhasználók okosabb, gyorsabb döntéseket hozhatnak.
A MicroStrategy platform által kínált előnyöket a BiXPERT szolgáltatásai teszik teljessé.
A rendszer használata, elégedettsége nagyban függ a felhasználók tudásától. Bár használata intuitív, összetettebb problémák kezeléséhez szükség van a MicroStrategy ismeretéhez. Éppen ezért a Fundamenta megvásárolt kollégáinak úgynevezett, eltérő szerepkörökhöz tartozó Pass-okat, ahol képességeiket folyamatosan bővíthetik.
’A projekt elején úgy vélekedtünk, hogy a digitális transzformációt érintő informatikai fejlesztések csak akkor lehetnek sikeresek, ha a külső partner nemcsak a termék és a kapcsolódó infrastruktúra implementációját végzi, hanem egy olyan személyre szabott megoldással jelentkezik, amely szervesen illeszkedik az üzleti és döntéshozatali folyamatainkhoz. A BiXPERT által kínált költséghatékonyság és rugalmasság ezzel a feltétellel kiegészülve tökéletes kombinációt jelentett számunkra. A szoros együttműködés eredményeként az elmúlt hat évben a cég munkatársai igazi csapattaggá váltak, folyamatosan számíthatunk rájuk.’
Marján Balázs, Divízióvezető, Fundamenta
Eredmények
A BiXPERT által kiépített, a MicroStrategy-re épített üzleti analitikai rendszer a Fundamenta egyre több részlege számára szolgáltat adatokat, jelentéseket, és ma már nem csak a felsővezetők számára nyújt információt.
A kezdetben csak az értékesítésben használt megoldás folyamatosan az egész vállalatot lefedő szolgáltatássá vált: 2014 óta havonta 20 000 jelentés készül a BiXPERT -tel.
Az MSTR lefedi egy vállalat teljes érettségi görbéjét: képes riportokat futtatni, dashboardokat összeállítani és az analitikákat is megtámogatni. A Fundamenta igénye jelenleg a dashboardokkal találkozott, de már kezdenek belekóstolni az analitika által kínált lehetőségekbe is.
A kétszáz, a rendszerrel dolgozó Fundamenta-munkatárs elsősorban a pénzügy-számviteli osztályon dolgozik, a menedzsment és a tulajdonosi kör számára pedig a kontrolling állítja elő a főbb számokat. A Fundamenta kockázatkezelő, marketing- és termékfejlesztési részlege szintén a napi, az aktív használók közé tartozik. A fő hangsúly a csalásmegelőzésen, a scoring modelleken, a személyi bankárok munkájának irányításán van.
Várhatóan a későbbiekben egyéb részleg is használatba fogja venni a szolgáltatás, mint például a panaszkezelés és a CallCenter osztálya.
Jövőbeli kezdeményezések
A Fundamenta a jövőben is folytatja az együttműködést a BiXPERT-tel, amely a legjobb beszállítóik közé tartozik szakmai felkészültsége és hozzáállása miatt. Az új techniológiák, mint pl. HyperIntelligence bevonásával újabb üzleti területek kapcsolódhatnak be a BI felhasználásába, ami esetlegesen újabb licenceket generálhat.
